Belajar Mengambil Pilihan Hidup - CEO Tokopedia

Minggu lalu, saat menjadi pembicara di salah satu event. CEO Tokopedia - William Tanuwidjaya, bercerita singkat tentang perjalanannya dalam mengembangkan Tokopedia, mulai dari stan rekrutmen di kampus yang sepi pengunjung hingga menjadi marketplace e-commerce terbesar di Indonesia, setelah itu dilanjutkan dengan sesi tanya jawab.

Simak rangkuman jawaban-jawaban paling menarik di bawah ini.

Ciptakan bisnis yang bisa bertahan lama, bukan yang langsung untung

Menanggapi pertanyaan tentang kenapa Tokopedia tidak menawarkan layanan cash-on-delivery (COD) ke pembeli, William memberikan jawaban yang cukup berseberangan dengan opini umum.

Indonesia terdiri dari begitu banyak pulau, 17.508 pulau tepatnya. Kalau situs e-commerce menyediakan layanan COD di seluruh Indonesia, tentu biayanya akan sangat mahal. Apa lagi jika ada barang-barang yang memiliki kemungkinan untuk dikembalikan.

William mengajak para peserta untuk membayangkan seorang kurir yang harus menjelajahi lautan dan hutan-hutan atau melawan kemacetan hanya untuk mengembalikan barang sesuai permintaan pembeli.

… alasan sesungguhnya para pembeli lebih memilih COD yaitu karena mereka tidak mempercayai penjual. Jadi, solusi yang lebih baik adalah dengan meningkatkan kepercayaan pengguna.

Walaupun COD bisa menambah jumlah pengguna Tokopedia, tapi hal tersebut bukanlah sebuah model bisnis yang bisa bertahan dengan baik.

William kemudian menambahkan analisisnya terhadap permasalahan tersebut. Di samping penetrasi kartu kredit di Indonesia yang hanya mencapai tiga persen, alasan sesungguhnya para pembeli lebih memilih COD yaitu karena mereka tidak mempercayai penjual. Jadi, solusi yang lebih baik adalah dengan meningkatkan kepercayaan calon pembeli.

Oleh karena itu, Tokopedia menyediakan fitur review toko dan trust badge untuk membantu meyakinkan konsumen sebelum membeli produk dari sebuah toko. Selain itu, pengguna juga bisa melakukan pembayaran di mini market terdekat.

William juga menerangkan kenapa Tokopedia jarang memberikan diskon. Menurutnya, memangkas harga demi mendongkrak penjualan itu bertolak belakang dengan filosofinya untuk membangun bisnis yang bisa bertahan. Akan tetapi, William berpesan: diskon boleh diberikan jika perlu untuk mengubah perilaku konsumen. Misalnya, untuk berganti dari menggunakan web ke aplikasi mobile.

Pilih pertarungan untuk dikorbankan

Dalam merencanakan ekspansi Tokopedia ke luar Indonesia, William meminjam konsep dari The Art of War karya Sun Tzu.

Jika membangun startup itu seperti melancarkan serangan perang, pengambilan keputusan diibaratkan seperti pertarungan. Dalam kasus Tokopedia, pasar yang berbeda merepresentasikan arena pertarungan yang berbeda. Strategi untuk bertahan adalah dengan mengorbankan pertarungan di luar Indonesia. Ironis memang, tapi dengan begitu, Tokopedia sukses besar di dalam negeri.

Jika membangun startup itu seperti melancarkan serangan perang, pengambilan keputusan diibaratkan seperti pertarungan

William menjelaskan bahwa beberapa kompetitornya memiliki ambisi yang lebih besar darinya. Mereka memilih menjajal pasar di luar Indonesia terlebih dahulu. Tapi, hal tersebut ternyata menimbulkan dua masalah: mereka tidak dapat melayani konsumen lokal dengan baik dan lebih cepat kehabisan dana.

Cara lainnya adalah dengan melihat potensi pasar keseluruhan. Menurut William, hanya satu persen orang Indonesia yang berbelanja online. Artinya, masih banyak potensi yang belum digali.

Mencari dana juga perlu hoki!

Pertanyaan yang paling ditunggu-tunggu tentang pendanaan tidak dijawab dengan solusi yang ampuh. Justru, jawabannya kembali ke hal yang fundamental, yaitu membangun bisnis yang bisa bertahan.

Sebagai CEO yang telah mendapatkan pendanaan hingga US$250 juta (sekitar Rp3,3 triliun) hingga saat ini, William mengaku dirinya tidak pernah menulis sebuah perencanaan bisnis mendetail. Akan tetapi, bukan berarti kita tidak perlu membuatnya. William menambahkan bahwa ia mungkin seharusnya melakukan hal tersebut.

Menurut pandangan William, keberuntungan adalah salah satu faktor terbesar baik dalam mendapatkan pendanaan maupun untuk menarik investor mendekatinya.

William bercerita saat Tan Ying Lan dari Sequoia Capital menghubunginya sebelum berangkat ke Jepang. Tan Ying Lan mencari tahu jadwal keberangkatan William kemudian menunggunya di gerbang kedatangan bandara untuk memberikan William tawaran investasi. Kedatangan William ke Jepang saat itu kebetulan untuk membahas tawaran investasi dengan Softbank. Pada akhirnya, William berhasil membawa pulang kedua tawaran tersebut.

Hindari bermain dengan lima bola dalam satu waktu

Analogi five balls of life atau lima bola dalam kehidupan, pertama kalinya dicetuskan oleh CEO Coca-Cola, Brian Dyson. Lima bola tersebut artinya adalah lima aspek dalam kehidupan seseorang, yaitu pekerjaan, keluarga, kesehatan, teman, dan semangat.

Analogi tersebut menggambarkan kondisi saat kita memainkan kelima bola tadi dalam satu waktu. Empat bola terbuat dari kaca, dan satu terbuat dari karet. Bola karet tersebut adalah pekerjaan.

Startup akan mengalami kegagalan, maka kita perlu memiliki kegigihan dan harus dapat “memantul” kembali. Tapi, aspek lainnya dalam hidup tidak memiliki ketahanan seperti bola pekerjaan. Kalau jatuh, ya bola-bola tersebut akan pecah.

Hal tersebut dirasakan William saat ia menolak mendampingi kekasihnya (yang sekarang telah menjadi istrinya) ke Jepang untuk wisuda sekolah kedokteran. William bercerita bahwa ia merasa bersalah setelah itu. Dia juga sering menunda liburan dengan istrinya karena salah satu kuartal dianggap “terlalu penting untuk Tokopedia.”

William mengakui, sulit baginya untuk memainkan kelima bola kehidupan dalam satu waktu. Kalau ia terus melanjutkannya, ia akan memecahkan salah satu di antaranya. Solusi yang dimilikinya adalah dengan mengesampingkan kedua bola lain, dan hanya fokus dengan memainkan tiga bola dalam satu waktu.

Tokopedia menutup kuartal tersebut dengan performa yang jauh melebihi ekspektasi. William lalu mengesampingkan bola pekerjaannya, terbang ke Jepang, dan mengejutkan sang istri dengan melamarnya di sana. William kembali mendapat jawaban “ya”, dan ia berhasil mendapatkan “hat trick”.

(Artikel ini pertama kali dipublikasikan dalam bahasa Inggris. Isi di dalamnya telah diterjemahkan dan dimodifikasi sesuai standar editorial Tech in Asia Indonesia oleh Prahariezka Arfienda Satrianti; Diedit oleh Mohammad Fahmi Re-Blog by Riky Mahameru)

Langkah Proteksi Diri dari Phishing

Masih ingat tentang artikel sebelumnya yaitu apa saja ancaman potensial di internet. Salah satunya adalah phising. Berikut adalah bagaimana langkah yang bisa sobat koci lakukan untuk memproteksi diri dari serangan phising.

1. Jangan pernah meng-klik link yang tampak mencurigakan, yang muncul di inbox e-mail Sobat Koci, instant messenger ataupun Facebook. Kemungkinan besar link ini akan mengarahkan sobat koci ke situs phishing.
2. Jika ingin login ke situs perbankan, daripada mengklik sebuah link, lebih baik ketikkan saja alamat situs bank Sobat Koci langsung ke web browser. Perlu diketahui bahwa phisher (pelaku phishing) cukup sering menyertakan link pada halaman Web atau e-mail, yang nantinya akan mengarahkan Sobat Koci ke situs lain untuk mengambil keuntungan.
3. Periksalah address bar pada browser Sobat Koci untuk memastikan alamat situs yang Sobat Koci kunjungi sudah benar. Halaman web yang Sobat Koci buka bisa saja tampil layaknya situs bank resmi, namun sejatinya palsu. Ingatlah, bank tidak akan pernah me-redirect url situs internet banking ke domain lain.
4. Url situs internet banking yang resmi selalu menggunakan "https" (ditandai dengan adanya icon bergambar gembok di pojok kanan bawah browser). Untuk lebih meyakinkan apakah situs yang diakses adalah situs resmi, perhatikan apakah di situs tersebut terdapat icon "Certificated", yang dikeluarkan oleh perusahaan menyediakan sertifikasi SSL (Secure Socket Layer) internasional. Contohnya: Verisign, Cybertrust, dan sebagainya.
5. Jangan pernah memberikan informasi pribadi ke siapapun. Bank tidak akan pernah menanyakan password atau PIN perbankan Sobat Koci.

Bagaimana Mengantisipasi Serangan Malware dan Spyware

Masih ingat tentang artikel sebelumnya yaitu apa saja ancaman potensial di internet. Salah satunya adalah malware dan spyware. Berikut adalah bagaimana trik yang bisa sobat koci lakukan untuk mengantisipasi serangan malware.

1.  Pastikan sobat koci mem-backup data di komputer secara rutin. Malware tidak hanya dapat mencuri informasi perbankan atau informasi pribadi lainnya, tetapi juga dapat menghapus seluruh isi komputer bahkan membuat komputer menjadi tidak berfungsi alias rusak.
2.  Jangan pernah membuka file attachment ataupun link yang berasal dari sumber yang tidak dikenal, termasuk attachment di email dan instant message.
3. Sebelum membuka fille, scan terlebih dahulu file tersebut dengan antivirus. Jangan lupa untuk selalu meng-update antivirus sobat koci secara rutin.
4. Perbarui sistem keamanan dan web browser sobat koci dengan patch terbaru.
5. Hapus semua pesan yang tidak dikenal, jangan membukanya.
6.  Jika tiba-tiba salah satu teman yang ada dalam daftar instant messanger mengirimkan pesan aneh, file, ataupun link yang mencurigakan, jangan sibalas ataupun membuka link tersebutt. Segera tutup saja window chat tersebut.

Kemudian bagaimanakah menangkis spyware, sobat koci bisa coba jurus-jurus dibawah ini.

1. Selektiflah dalam memilih material-materila yang kita download dari Internet ke dalam komputer.
2. Bacalah selalu perjanjian lisensi (licensing agreements) dengan seksama, sebelum melakukan proses instalasi software.
3. Waspadailah aksi peniupuan anti-spyware. Ada beberapa software anti-spyware yang justru berisi spyware. Kalau kita tidak jeli, tidak menutup kemungkinan kita terjebak aksi penipuan seperti ini. Untuk itu, telitilah sebelum men-download dan menginstall sebuah aplikasi.
4. Waspadai iklan-iklan yang muncul tiba-tiba di setiap komputer ataupun email.
5.  Perbarui selalu browser Internet sobat koci dengan versi terbaru.
6.  Lakukan scan komputer secara rutin.
7. Apabila diperlukan , pasanglah software anti-spyware di komputer. Salah satu software yang bisa digunakan adalah Norton Internet Security atau Norton 360. Software ini menyediakan proteksi anti-spyware untuk melindungi koputer dari ancaman keamanan.

Kiat Jitu Menghindari Spam

Untuk menghindari atau setidaknya meminimalisir masuknya spam ke mailbox kita, beriut ini beberapa kiat yang bisa sobat koci dilakukan:

1. Tak usah merespon / menjawab / membalas email yang dikirim dari orang yang tidak kita kenal.
2. Waspadalah mengirimkan email "remove", "unsuscribe" atau sejenisnya ke pengirim spam (spamer) justru  akan memberikan informasi bahwa email kita atif kepada mereka, yang akan berakibat semakin membanjirnya spam.
3. Jangan pernah membuka atau meng-klik lin situs yang ditawarkan atau diinformasikan oleh email yang kita tak kenal pengirimnya.
4. Buatlah dan gunakan alamat email yang berbeda untuk tiap keperluan, bedakan email yang digunakan untuk keperluan pribadi (termasuk keprluan sekolah ataupun keperluan pekerjaan) dengan email yang untuk keperluan mendaftar di mailing-list tertentu atau mengisi suatu formulir online di sebuah situs.
5. Hindari memberikan alamt email pribadi ke sembarang orang, termasuk memasangnya di situs (personal ataupun resmi), blog, facebook, ataupun twitter.
6. Jika tetap harus menyantumkan email di situs, maka gantilah tanda '@' dengan '[at]' agar tidak terbaca oleh program otomatis yang mendeteksi email milik spammer. Contoh sure[at]ictwatch.com.
7. Jika menerima spam lokal (berbahasa Indonesia) segera hubungi tim khusus penanggulangan spam nasional melalui email abuse@ap
8. Apabila diperlukan, pasanga software anti spam di komnputer kita.
9. Atifkan fitur anti spam di layanan email yang anda lakukan. Biasanya account email di Yahoo, Gmail ataupun Hotmail memilii fitur anti spam. Sejumlah ISP terkemuka di Indonesia juga telah melindungi email para pelanggannya dengan anti spam. Tanyakanlah pada ISP langganan anda.
10. Bacalah informasi terkini tentang perkembangan spam secara global / internasional serta penanggulangan nya di situs www.spamhaus.org

Kemampuan Lain Yang Diperlukan Lulusan IT Sebelum Melamar Pekerjaan

Sobat Koci, kemampuan teknis saja tidak bisa langsung membuat programmer menjadi sukses di dunia pekerjaan. Developer web yang sukses adalah orang yang compassionate. Itulah hal yang tidak bisa dipelajari secara online yaitu empati.

Seorang developer bukanlah sebuah robot, yang dapat diperintah begitu saja tanpa memiliki empati terhadap sesamanya. Kkrenanya sebagai seorang profesional IT sekaligus manusia yang berhubungan dengan sesamanya, programmer juga harus memiliki kepribadian yang baik.

Kemampuan interpersonal yang baik

Sobat koci perlu memiliki kemapuan interpersonal yang baik.

Apa itu kemampuan interpersonal?

Yaitu kemampuan sehari-hari manusia yang digunakan dalam berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain, baik secara individu maupun kelompok. Seseorang yang berhasil menggunakan kemampuan interpersonal dengan baik akan dengan mudah menghadapi setiap permasalahan yang ia hadapi baik secara profesional maupun di kehidupan pribadinya.

Perlu sobat koci tahu. Hampir semua perussahaan akan mencari calon staf dengan kemampuan interpersonal yang baik, karena dalam dunia bisnis, kemampuan inilah yang akan digunakan untuk menyelesaikan pekerjaaan bersama tim.

Meski tidak dapat disebutkan satu per satu, tetapi berikut adalah beberapa kemampuan interpersonal yang dapat mendukung keberhasilan sobat koci di tempat kerja.

Komunikasi verbal

Merupakan salah satu kemampuan interpersonal terpenting, karena dengan kemampuan ini sobat koci dapat menyampaikan informasi dengan efektif dan efisien dalam bekerja dengan tim. Gunakan kalimat yang simpel dan tidak berbelit-belit dengan menjaga kontak mata terhadap lawan bicara. Hindari nada bicara yang bersifat agresif dan menghakimi lawan bicara, karena hal ini akan memicu konflik yang membuat komunikasi tidak lagi efektif.

Komunikasi non-verbal

Komunikasi non-verbal akan melengkapi kemampuan berkomunikasi sobat koci dengan menguakan bahasa tubuh. Gunakan nada bicara yang hangat dan jangan ragu untuk menggunakan bahasa tubuh dalam penyampaian informasi.

Negoisasi

Seiring berjalannya waktu, tidak dapat dipungkiri konflik akan tejadi karena adanya tujuan yang berbeda dari tiap individu. Tanpa negoisasi, konflik akan memicu ketidakpuasan di salah satu pihak. Diskusikan kebutuhan yang ada dan negoisasikan sampai mencapai suatu kesepakatan yang tidak akan merugikan satu sama lain.

Penyelesaian masalah

Hubungan interpersonal dan bisnis terkadang gagal karena buruknya upaya penyelesaian masalah. Identifikasi terlebih dahulu permasalahan yang sobat koci hadapi, kemudian coba untuk melihat kemungkinan penyelesainnya seperti apa. Setelah sebuah solusi diimplementasikan, terus pantau dan mintalah feedback atas solusi tersebut.

Pengambilan keputusan

Terkadang memang terasa sulit, pengambilan keputusan menjadi hal yang paling krusial dalam dunia pekerjaan. Sobat koci akan selalu dihadapkan dengan sistuasi dimana harus memilih keputusan yang akan menentukan hasil akhir pekerjaan. Walaupun terasa sulit, cobalah untuk mengambil keputusan.

Teruslah berlatih kemampuan-kemampuan diatas, terus asah kemampuan teknis serta interpersonal sobat koci supaya dapat lebih siap untuk memasuki dunia kerja.

Yang Harus Diperhatikan Lulusan IT saat Melamar Pekerjaan

Mendapatkan pekerjaan yang layak tentu menjadi impian semua orang, apalagi bekerja di suatu perusahaan besar. Ini juga berlaku bagi mereka yang baru lulus kuliah. Mendapatkan tantangan dari industri yang sebenarnya merupakan pengalaman yang menyenangkan bagi mereka.

Kebutuhan akan developer masih sangat tinggi, namun jumlah dari developer itu sendiri belum berkembang dengan cepat. Tentu ini menjadi tantangan untuk para lulusan IT, karena menurut dunia pelerjaan, kualitas lulusan IT yang ada masih jauh dari kebutuhan industri.

Sobat koci perlu tau lebih dahulu, tentang kemampuan apa yang diperlukan atau dibutuhkan perusahaan sebelum sobat koci melamar perusahaan yang sobat koci impikan.

Kompetensi di bidang teknis yang mumpuni

Meiliki kemampuan teknis sangat diperlukan bagi programmer. Kemampuan ini membantu sobat koci dalam usaha menyelesaikan permaslahan yang akan dihadapi di dunia kerja.

Dengan keahlian khusus, sobat koci bukan hanya tampak berbeda dari programmer lain tapi juga dapat menjadi daya tarik tersendiri bagi perusahaan besar. Berikut adalah kemampuan yang sangat dibutuhkan dunia kerja sekarang ini.

Menguasai beberapa bahasa pemograman

Ketika developer mampu menguaasai beberapa bahasa pemograman, itu akan memudahkan mereka ketika mulai bekreja dipersahaan besar. Semakin banyak bahasa pemograman yang dikuasai atau dipelajari, semakin banyak jenis permasalahan yang bisa sobat koci selesaikan.

Pilihlah bahasa yang paling efektif untuk sebuah proyek yang spesifik. Bahasa pemograman Javascript atau Python bisa menjadi salah ssatu pilihan sobat koci.

Familiar dengan berbagai tool pengembangan software

Dalam pembuatan software, perusahaan biasanya menggunakn beberapa tool seperti Git untuk memantau perubahan kode, JIRA atau Pivotal Tracker untuk manajemen proyek, Amazon AWS atau Heroku untuk servis komputasi web, dan spftware untuk basis data seperti SQLite dan PostgreSQL.

Dengan tool diatas sobat koci tidak akan kebingungan untuk menentukan prioritas pekerjaan serta mempermudah usaha sobat koci dalam bekerja dengan anggota tim lain.

Pemahaman terhadap algoritma, struktur data, dan kompleksitas

Ketiga hal tersebut menjadi penetu dalam merancang software yang dapat berfungsi sempurna. Algoritma yang sistematis, struktur data yang teratur, serta pengukuran kompleksitas yang akurat dapat menghasilkan produk yang mudah dan nyaman bagi pengguna.

Pengalaman dengan berbagai proyek

Bagi sebagian lulusan IT baru mungkin belum banyak pengalaman yang di dapat. Mulailah dengan mengerjakan beberapa projek kecil, itu akan melatih kemampuan pemograman obat koci. Nantinya, kemampuan ini akan mempermudah sobat koci untuk memperbaiki bug dalam sistem atau sekedar hanya menambah fitur.

Usaha sobat koci untuk dapat bekerja di dalam sebuah perusahaan besar akan menjadi lebih efektif dengan meiliki kemampuan diatas.

Tapi...

Apa hanya dengan kemampuan teknis saja cukup menjadi modal utama untuk sukses di dunia pekerjaan. Simak informasi berikut tipsnya pada artikel selanjutnya.